Bei Lunora möchten wir Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und sicher wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über unsere Zahlungsabwicklung wissen müssen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren eine breite Palette von Zahlungsmethoden, um sicherzustellen, dass Ihr Bezahlvorgang schnell und bequem ist. Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Methoden bezahlen:
Visa
Mastercard
American Express
Google Pay
Apple Pay
Paypal
Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihren Einkauf abzuschließen.
2. Sichere Zahlungsabwicklung
Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden mithilfe einer sicheren Verschlüsselungstechnologie abgewickelt, die sicherstellt, dass Ihre Zahlungsdaten geschützt sind. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsanbieter von Drittanbietern, um ein sicheres und nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
Seien Sie versichert, wir speichern weder Ihre Kreditkartendaten noch vertrauliche Zahlungsinformationen. Alle Zahlungsdaten werden von dem Zahlungsabwickler verarbeitet, den Sie beim Bezahlvorgang auswählen.
3. Währung
Alle Preise auf Lunora werden in € (Euro) angezeigt. Wenn Sie von außerhalb von Österreich oder Deutschland einkaufen, beachten Sie bitte, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Zahlung in Ihre lokale Währung umrechnen kann. Alle zusätzlichen Gebühren aufgrund von Währungsumrechnung oder Transaktionsgebühren gehen zu Ihren Lasten.
4. Zahlungsbestätigung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails, einschließlich einer Zahlungsquittung. Bitte bewahren Sie diese E-Mail als Referenz für Ihre Bestellung auf.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
5. Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihre Bestellung ändern, bevor sie versandt wurde, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen schnell zu bearbeiten, werden wir unser Bestes tun, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren oder zu ändern. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden.
6. Werberabatte
Gelegentlich bieten wir möglicherweise Rabatte, Verkäufe oder Werbeangebote an. Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn beim Bezahlvorgang eingeben, um den entsprechenden Rabatt zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Rabatte nach der Bestellung nicht mehr gewährt werden können. Geben Sie alle Aktionscodes unbedingt ein, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen!
7. Probleme mit der Zahlung
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebenen Daten und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode gültig und ausreichend ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne an uns wenden.
8. Zahlung für Vorbestellungen
Wenn Sie einen Artikel kaufen, der zur Vorbestellung verfügbar ist, wird Ihnen der Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs in Rechnung gestellt. Der Artikel wird versandt, sobald er verfügbar ist. Die Lieferzeiten für Vorbestellungen werden auf der Produktseite deutlich angegeben.
9. Mehrwertsteuer und Steuern
Alle Preise verstehen sich für Kunden innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz inklusive Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer). Wenn Sie von außerhalb dieser Länder einkaufen, beachten Sie bitte, dass die angezeigten Preise keine Einfuhrzölle oder Steuern enthalten, die von Ihrem Land erhoben werden können. Alle anfallenden Zölle oder Steuern gehen zu Ihren Lasten.
10. Rückerstattungen und Zahlungen
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Rückerstattungen dauern in der Regel 7 Werktage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Wenn Sie weitere Fragen zu unserem Zahlungsprozess haben oder Hilfe bei einer Transaktion benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen!
Kontaktieren Sie uns:
E-Mail: info@thelunora.com
Nummer: +447463021433
Geschäftszeiten: Montag – Samstag, 09:00 – 19:00 Uhr (GMT)
Geschäftsadresse: 50 Stanley Street, Central Hong Kong